Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

​

The Well App ApS
Adresse: Egholmvej 9, 4220 Korsør
E-mail: connect@reflekt.cc
CVR: 44151359

Den dataansvarlige for de personoplysninger, vi behandler, er The Well App ApS v/ daglig leder.

​

2. Formål med behandling af personoplysninger

​

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• For at tilbyde og levere vores tjenester til dig

• For at kommunikere med dig om vores tjenester

• For at forbedre vores tjenester gennem intern analyse

• For at sende dig markedsføringsmateriale, hvis du har givet samtykke hertil

• For at overholde juridiske forpligtelser

​

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

​

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

• Brugerdata: Valgfrit navn, køn, fødselsår, placering (postnummer og land), e-mailadresse, mobilnummer.

• Data ved brug af appen: Svar på spørgsmål, notater, opgaver, evalueringer, fremskridt, IP-adresse, tekniske data om brugerens enhed og brugersessioner.

• Data ved brug af digitale tests: Svar på testspørgsmål, tekniske data om brugerens enhed og brugersessioner.

• Data ved tilmelding til kurser, arrangementer, gruppediskussioner og podcasts: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, betalingsoplysninger, data indtastet ved brug af digitale værktøjer.

• Data ved booking af samtaler: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, beskrivelse af henvendelsen, fødselsdato eller personnummer, noter fra samtaler.

• Data ved kontakt til support eller brugerdialog: Navn, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om brugerens enhed, aktivitetslog.

• Nyhedsbreve og undersøgelser: Navn, e-mailadresse, demografiske data, personlige erfaringer og refleksioner.

 

4. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

 

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Artikel 6, stk. 1, litra b: Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.

  • Eksempel: Når du registrerer en konto i vores app, behandler vi dine oplysninger for at levere tjenesten til dig.

• Artikel 6, stk. 1, litra a: Du har givet samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål.

  • Eksempel: Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse baseret på dit samtykke.

• Artikel 6, stk. 1, litra f: Behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder går forud for disse interesser.

  • Eksempel: Vi kan analysere brugsmønstre i vores app for at forbedre brugeroplevelsen.

 

5. Videregivelse af personoplysninger

 

Vi videregiver eller overfører kun dine personoplysninger til tredjeparter, hvis der er et juridisk grundlag herfor. Dette kan omfatte:

• Databehandlere: Vi bruger eksterne leverandører til at behandle personoplysninger på vores vegne, herunder cloud-tjenesteudbydere, analyseudbydere og betalingsudbydere. Vi har indgået databehandleraftaler med disse leverandører for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og fortroligt.

• Tredjelande: I visse tilfælde overfører vi personoplysninger til databehandlere i tredjelande (lande uden for EU/EØS). Disse overførsler er baseret på EU’s Standard Contractual Clauses (SCC’er) for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

 

6. Opbevaring af personoplysninger

 

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil personoplysningerne blev indsamlet. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes de eller anonymiseres på en sikker måde.

• Brugerdata: Slettet inden for 30 dage efter kontos lukning, medmindre der er en juridisk forpligtelse til at opbevare dem længere.

• Samtalenoter: Opbevares i op til 3 år efter den sidste samtale, medmindre andet er påkrævet af lovgivningen.

• Nyhedsbrevsdata: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

 

7. Dine rettigheder

 

Du har følgende rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet.

• Ret til sletning: Du har ret til at få dine personoplysninger slettet under visse omstændigheder.

• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.

• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på connect@reflekt.cc. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

 

8. Klager

 

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder gældende lovgivning, kan du klage til Datatilsynet. Du kan finde information om, hvordan du kontakter Datatilsynet, på deres hjemmeside: www.datatilsynet.dk.

 

9. Ændringer til privatlivspolitikken

 

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig via e-mail eller ved at offentliggøre en meddelelse på vores hjemmeside. Vi vil give besked mindst 30 dage i forvejen, før ændringerne træder i kraft. Den nyeste version af privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.